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    積分可以抵扣服務費,您可以在提交打包結(jié)算時使用,每200分可以抵扣1元,單次最高可使用10000分。


代購費用

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    代購服務如何收費?   


    代購的總費用=商品費用+國際運費+報關費+服務費

    商品費用:商品的售價+中國大陸運費(商品從賣家所在地運送到Viatang的運費)
    國際運費:
    根據(jù)您的商品重量、選擇的運送方式、運送地區(qū)所計算出來的運費了解更多
    報關費:  包裹國際報關所需費用,一般為固定金額¥8.00
    服務費:
    (商品價格+國際運費)x5%
    我們會不定期的進行服務費全免或優(yōu)惠活動,敬請關注網(wǎng)站相關公告。



    您可節(jié)省的費用:
    1
    、多件商品集中打包,有效節(jié)省國際運費;
    2
    、選擇質(zhì)優(yōu)價廉的中國商品,享受遠低于當?shù)氐膬r格;
    3
    、享受運費超低折扣,遠低于郵局柜臺價;


    費用可分兩次支付:
    代購時支付商品費用與國內(nèi)快遞費;
    在商品到達viatang后,申請打包時支付國際運費與服務費;
    其中國際運費取決于包裹重量、收貨人區(qū)域與所選擇運送方式





     

     

     


  • 付款方式有哪些?可以使用國外信用卡嗎


    Viatang
    支持哪些充值方式?


    Paypal/國際信用卡
    充值 
    1
    、Paypal充值支持全球范圍4種國際卡(VISA 、Master 、American Express、JCB Card)和部分國家銀行卡
    2
    、無論您使用的是何種貨幣賬戶,Paypal充值均以美元進行折算,Paypal充值,為實時到賬
    3
    、根據(jù)中國銀行公布的最新匯率,我們將根據(jù)中國銀行匯率的變化不定期進行實時調(diào)整
    4
    、當前使用Paypal充值手續(xù)費為3.9%+0.3$


    支付寶充值
    1
    、支付寶(中國)網(wǎng)絡技術有限公司是國內(nèi)領先的獨立第三方支付平臺,是阿里巴巴集團的關聯(lián)公司。支付寶致力于為中國電子商務提供簡單、安全、快速的在線支付解決方案
    2
    、支付寶已經(jīng)跟國內(nèi)外160多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構(gòu)建立了深入的戰(zhàn)略合作關系,成為金融機構(gòu)在電子支付領域最為信任的合作伙伴
    3
    、支付寶充值,為實時到賬

    財付通國際信用卡
    1
    、 財付通國際信用卡支付,騰訊集團旗下中國領先的第三方支付平臺
    2
    、 一直致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務
    3
    、 支持VISAMaster、JCB多種國際信用卡支付
    4
    、 當前使外幣充值匯兌損失約為:3% 
    5
    、 目前使用財付通國際信用卡充值,單筆最高金額為 2000 人民幣,為實時到賬



     

     

     

  • 充值后賬戶沒有立即到賬,怎么辦?
    充值后賬戶顯示未到賬,怎么辦?  


    如果您選用的充值方式充值成功,但是顯示未到賬,您先不要著急;
    您可以發(fā)送郵件至客服郵箱service@viatang.com
    提供您的:充值時間、充值金額、充值交易號、充值賬戶以及用戶名,財務人員核實后將立即為您手動充值。


常見問題

  • 如何在國外買中文書 關于中文書代購

    您好,Viatang
    可以為您代購國內(nèi)任一網(wǎng)站的中文書,并郵寄到國外;

    推薦您通過淘寶網(wǎng)(taobao.com),當當網(wǎng)(dangdang.com),亞馬遜(z.cn),或京東(jd.com)選購中文書;

    您可以在不同商家選擇商品,并由我們?yōu)槟虬谝粋€包裹中郵寄,有效節(jié)省國際運費;


    關于各種運送方式的對比,您可以參考:http://www.zuocinema.cn/Freight/index.html


    具體代購流程,您可參考代購演示查看,如有任何疑問,都歡迎與我們的客服團隊聯(lián)系,最簡單的方式是在Viatang的首頁右側(cè),點擊“在線客服”;其次,您還可通過郵件(service@viatang.com)或站內(nèi)信方式聯(lián)系我們。

    Viatang真誠為您提供更滿意的服務,您的海外生活,我們一直都在!祝您在海外的生活一切順利!


  • 關于淘寶和拼多多合并郵寄國外

    唯唐國際轉(zhuǎn)運倉可以代收淘寶與拼多多快遞,并集中發(fā)往海外;


    一,注冊并登陸唯唐會員后在唯唐國際轉(zhuǎn)運頁面:http://www.zuocinema.cn/service/trans.html先獲取國內(nèi)地址


    二,在淘寶與拼多多平臺下單,并將國內(nèi)收貨地址修改為唯唐轉(zhuǎn)運倉購物時選擇唯唐的地址,提交購買


    三,國內(nèi)賣家發(fā)出后,復制物流單號(快遞單號),粘貼到國際轉(zhuǎn)運頁面http://www.zuocinema.cn/service/trans.html

    錄入完快遞公司,運單號碼,商品名稱等,點擊-提交;

    提交成功后,可在個人中心-我的唯唐查看到訂單,狀態(tài)為:等待收貨


    四,國內(nèi)訂單都集中收貨后,狀態(tài)由唯唐更新為:已入庫

    已入庫訂單可自助勾選打包,打包時系統(tǒng)會根據(jù)選擇的郵寄國家/地區(qū),郵寄方式,結(jié)算總費用。

    充值到賬戶后可完成打包。


    五,打包成功的包裹,唯唐將在1個工作日發(fā)出,并更新國際運單號;點擊運單號可查詢包裹狀態(tài)。

    根據(jù)所選的郵寄方式送貨上門,或配送至指定地點。


    國際郵寄方式參考時效:DHL郵寄海外約2-4個工作日簽收

    EMS約1-2周,SAL水陸聯(lián)運約1個月左右簽收。

  • 各國海關征稅政策說明

    各個國家海關征稅政策:


    1.美國:美國非常提倡網(wǎng)購,對于快遞的包裹通關比較快,對于低于200美金的包裹免征關稅,幾乎很少會被收稅。但同時美國的法律體系統(tǒng)比較健全,對于涉及到個人用品安全和健康問題的貨物查的還是很嚴的,比較常見的是肉類,抽查到有沒收的可能性,大概為5%。從數(shù)據(jù)來看,EMS對我們現(xiàn)在的所有產(chǎn)品清關都是比較容易的,DHL和FEDEX,對于一些無線電類的電子產(chǎn)品查的相對嚴些;


    2.澳大利亞:對于進口的包裹類貨量查驗相對寬松,對于低于1000澳元的包裹免征關稅,除對一些違禁和原木制品外,很好清關;


    3.加拿大:對產(chǎn)品的類別沒有什么限制,但對于申報價值查的相對嚴些。除EMS等加拿大郵政清關處理的包裹外,其他四大快遞DHL TNT FEDEX UPS,都有因低申報被征稅的可能性,并且海關重新估價非常高,但對低價值的物品清關比較容易。如加拿大地區(qū)的包裹想避稅,通過EMS是不錯的選擇,Viatang會在發(fā)貨申報時合理避稅。


    4.日本:對價值小于1000日元的包裹免收稅,從實際的操作數(shù)據(jù)看,日本較少出現(xiàn)包裹被查;但日本對于肉食的檢查較嚴格,抽查到會由日本檢疫所檢驗,建議少量郵寄肉食,或與其他商品一同混寄。

    5.新加坡:對于申報金額大于400新加坡幣(約320USD)的包裹征收關稅,從數(shù)據(jù)上看,到新加坡的包裹很少出現(xiàn)問題;


    6.馬來西亞:從現(xiàn)在的資料看,馬來西亞很少有包裹被海關檢驗到;


    7.英國:在申報價值大于18GBP時會收關稅;


    8.新西蘭:從現(xiàn)在的資料看,新西蘭很少有包裹被海關檢驗到,通關容易;


    9.俄羅斯:俄羅斯是個很特別的國家,海關相很黑,對于DHL和FEDEX等快遞方式基本上每件都會被查到,但EMS很少查到,郵政通路很正常;


    10.愛爾蘭:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    11.荷蘭:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到收了關稅,對紡織品查的相對嚴,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    12.芬蘭:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    13.南非:官方規(guī)定南非對紡織品需要進口證明,F(xiàn)EDEX和DHL被查到的相對多些,EMS很少被查到和退回;


    14.西班牙:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    15.巴西:從現(xiàn)在的資料和市場上的反應來看,是全球最難清關的一類的國家,除航空小包裹外的所有包裹都常被查到,由其是FEDEX和DHL更是可以說是每個都查,并且要提供收件的VAT登記號;


    16.法國:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    17.以色列:沒有看到官方對申報價值免稅的資料,對我們發(fā)運包裹來看,包括FEDEX和DHL在內(nèi)都比較正常;


    18.挪威:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    19.意大利:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹就開始收稅,因?qū)γ舛惿陥蠼痤~較低,所以歐盟區(qū),包裹時常會有因低申報被查;


    20.希臘:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    21.印度:印度的海關氣氛也不是太好,但從數(shù)據(jù)來看,包括DHL和FEDEX簽收狀況還不錯;


    22.瑞典:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    23.沙特阿拉伯:屬于中東,從我們發(fā)運資料來看,包括DHL和FEDEX在內(nèi)的包裹清關一切正常;


    24.德國:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,德國是歐盟區(qū)也是相對特別的一個,海關的檢驗力度比其他歐盟區(qū)國家要大些,EMS到達當?shù)匾院笥伤饺饲尻P公司GDSK處理,時常因海關源因被退回來;


    25.烏克蘭:烏克蘭的海關也較為難纏,除郵政的EMS和小包裹外的FEDEX和DHL的包裹都很難清關;


    26.印尼:從數(shù)據(jù)來看,印尼很少被查到;


    27.墨西哥:海關清關相對較易,但如果被海關查到的件,退回發(fā)件人就需要很長的時間,無特別海關檢查異常情況;


    28.比利時:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    29.智利:屬于南美國家,市場上有對此國家清關易出問題的言論,從數(shù)據(jù)來看,有個別包裹被征收了關稅;


    30.斯洛伐克:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    31.阿拉伯聯(lián)合酋長國:從數(shù)據(jù)來看,并沒有大的異常情況;


    32.奧地利:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    33.丹麥:屬歐盟區(qū),對于大于22歐元的包裹會征稅,從以往的資料看,有少量包裹被查到,EMS的安全系統(tǒng)數(shù)高;


    34.白俄羅斯:此國家對于FEDEX和DHL的包裹有些問題,但如用EMS,則沒有異常;


    35.塞浦路斯:從發(fā)貨情況來看,沒有大的異常;


    36.瑞士:從發(fā)貨情況來看,沒有大的異常;


    37.菲律賓:對于進口貨物沒有設定免征的額度,對所有包裹都可能征收關稅,存在征稅的不確定性。


    以上內(nèi)容僅供參考,根據(jù)唯唐國際轉(zhuǎn)運以往郵寄經(jīng)驗總結(jié)而出,海關政策可能經(jīng)常調(diào)整,實際以當?shù)睾jP的實際政策和要求為準。

代購流程

  • 國內(nèi)送禮/代郵
    可以轉(zhuǎn)送東西給國內(nèi)的親友嗎?

    可以的,您將商品轉(zhuǎn)寄國內(nèi),與郵寄國外同樣的代購程序。

    您在網(wǎng)上將商品選好,提交代購訂單后我們將按照您的要求購買,待商品寄至唯唐代購后提交打包,并選擇配送區(qū)域為“中國大陸”便可。



  • 為什么5天了,商品還沒有到貨?


    商品的到貨速度取決于賣家的發(fā)貨時間和所選快遞的發(fā)貨速度。

    有部分商品由于銷售情況好而斷貨,賣家需幾個工作日補貨;

    如果您希望縮短商品到貨時間,建議可選擇“江浙滬”賣家,通常1-2個工作日便可收到。

  • 無效訂單是什么意思?
    訂單狀態(tài)顯示為“無效”是什么意思,接下來我該怎么做?

    當您訂購的商品,因備注不全、無貨、商品與名稱不一致、屬于違禁品等原因無法幫您完成代購,訂單狀態(tài)則會顯示為“無效”
    ;

    您點擊“退單”,該訂單費用便可直接返還至您的賬戶中。



挑選商品

  • 如何在國外購買小米盒子?
    如果您身在海外,我們可以為您提供代購小米機頂盒或者其他小米產(chǎn)品的服務;


    您只需注冊viatang賬戶,并提交小米商品的鏈接,我們便可為您完成代購;

    同時,您也可在不同商家挑選商品,我們可以為您一同郵寄到海外,有效節(jié)省國際運費。

  • 我可以參加賣家的包郵活動嗎?
    當然可以!
    您在提交訂單時,手動修改國內(nèi)運費為0元便可;

    同時,您對訂單有任何強調(diào)或者要求,都可以在購物車內(nèi)編輯“備注”信息,以便為您及時處理。



  • 賣家送的贈品,都會寄給我嗎?


    關于賣家贈品說明

    我們會將所有贈品隨同包裹寄送給您。


    在您購物時,許多賣家會贈送一些小物品。我們認為,無論其價值高低,所有權均屬于您,任何人不應該私自取走贈品。

    因此,我們制定了嚴格的內(nèi)部管理條例,所有贈品,均會在您包裹發(fā)出時寄送給您(除非贈品重量較大,引起包裹超重且增加運費已遠超贈品價值;或您主動要求放棄贈品;或者贈品為電池,或者液體等敏感物不易一同郵寄)。


    偶爾可能會出現(xiàn)賣家承諾送贈品,但實際未贈送的情況。對于價值較高的贈品,我們可能會要求賣家補寄,您無須擔心。



馬來西亞專區(qū)

  • 關于馬來西亞gst費用說明

    馬來西亞GST來襲,Viatang代購網(wǎng)承諾費用保持不變!
    連月來,馬來西亞的用戶都很關心GST實行后,運輸方面的變化,Viatang在此給予各位完整解釋說明:


    1. 運費保持不變
    GST實行后,Viatang決定運費保持不變,不會額外加收GST費用,您可繼續(xù)安心使用我們的代購與運輸服務。

    2. 海關征稅情況
    馬來西亞空運海關征稅是以500馬幣為基線,也就是包裹價值超過500馬幣,才會中稅,500馬幣以內(nèi)可以最大限度避稅。 關于空運包裹,我們的申報價值均不會超過90美元(約320馬幣),所以GST對于空運包裹基本無影響!

    3. 代購服務費,不額外加收GST

    Viatang代購服務保持原有的收費標準,除了支付給我們網(wǎng)站的費用外,無需額外支付GST費用,您可以放心購物。

  • 敏感物可以和普通物一起郵寄嗎?
    關于馬來西亞敏感物品郵寄


    您好,敏感物品可以同普通物品一同郵寄;

    敏感物品范圍包括電子產(chǎn)品,食品, 液體,膏體,粉末類,DVD,光碟以及含知名品牌圖案(如迪士尼,kitty,機器貓等圖案);

    另外,壯陽藥,活體動植物,貨幣,黃金,寶石,酒類,煙草,易腐壞,保質(zhì)期小于1個月食品,暫無法為您代購并郵寄。

    單個小于10kg且含敏感物品的包裹,只收取一次加收費,為50元;大于10kg的包裹,每1Kg加收5元。
  • 馬來西亞怎么淘寶?
    關于馬來西亞代購


    Viatang
    可以幫助您網(wǎng)上代購淘寶網(wǎng),并通過馬幣直接付款,讓您輕松實現(xiàn)馬來西亞網(wǎng)購!

    您可以選購taobao.com不同商家的商品,并集中打包,能有效節(jié)省國際運費。


    唯唐華人代購網(wǎng)為您準備了馬來西亞專線,郵寄至西馬只需16元續(xù)重!


    關于運費詳情,也可直接點擊》


    如果您有任何需要咨詢的信息,都可以聯(lián)系在線客服,點擊右側(cè)在線客服圖標便可;

    或發(fā)送郵件至service@viatang.com,我們可以為您解答一切問題。

代購發(fā)票獲取

  • 如何獲取相關發(fā)票


    如何獲取相關發(fā)票


    您的每一筆消費,唯唐代購均為您開具正式發(fā)票(商品發(fā)票由供應商開具。鑒于目前網(wǎng)絡購物實際情況,淘寶網(wǎng)等拍賣網(wǎng)站絕大部分賣家將不會開具發(fā)票)。不過,鑒于海關可能會依據(jù)發(fā)票金額對您的貨物征收關稅,通常,我們并不會隨包裹寄送。


    如果您需要發(fā)票,可在打包時提出申請,我們將為您放置在包裹中寄出,您不用擔心。

     

     

海關及稅項

  • 寄東西到國外的申報問題


    由于很多人發(fā)國際快遞,郵寄衣服食品生活用品到國外都有被稅的情況,
    總結(jié)經(jīng)常的的一些國家關稅的起征點,合理的申報能夠幫助順利通關而不產(chǎn)生關稅。
    比如美國,澳大利亞,新西蘭,英國,新加坡,馬來西亞,加拿大,都是比較好清關,而且被稅和被扣的情況也極少會發(fā)生。

    如果物品過多,建議分批發(fā)送,EMS清關能力比較強,海關都是抽查,所以產(chǎn)生關稅的幾率相對比較小;
    DHL,UPS等國際商業(yè)快遞是主動報關,所以產(chǎn)生關稅幾率相對來說要大很多。

    到德國的物品最好是發(fā)DHL比較方便,因DHL是德國本土快遞,清關最佳。
    如果發(fā)EMS到德國,是由GDSK負責,會產(chǎn)生關稅和清關手續(xù)費。


    以下是各個國家關稅起征點,我們一般會在發(fā)送時,填寫關稅點以下金額,盡量減少關稅的可能。

    英國稅率起征點:15英鎊(22歐元)20美金以上
    澳洲起征點:1000澳幣


    美國起征點:200美金
    歐盟起征點22歐元(法國、德國、意大利、荷蘭、比利時、盧森堡、丹麥、愛爾蘭、希臘、葡萄牙、西班牙、奧地利、瑞典、芬蘭、馬耳他、塞浦路斯、波蘭、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亞、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、羅馬尼亞、保加利亞 )
    加拿大起征點17美金
    日本起征點100美金
    新加坡起征點307美金
    新西蘭起征點1000澳元
    馬來西亞不要超過100美金

  • 退回的包裹什么時候重發(fā)?包裹退回后我
    根據(jù)郵局處理效率不同,通常需要3-7個工作日為您取回包裹并重新發(fā)出,待包裹退回到唯唐代購后,您可以通過在線咨詢或郵件通知我們?yōu)槟倪\送方式。





  • 我的包裹為什么不能用dhl寄?如何選
    由于DHL郵寄方式較為嚴格,如仿牌、液體、電池、手機、動物皮毛等敏感物品均不能通過DHL郵寄;

    您可以根據(jù)運送時間、商品重量自由選擇運送方式,詳細資費請參考:http://www.zuocinema.cn/Freight/index.html


收貨注意事項

  • 未妥投”是什么意思?我一直在家沒見郵
    "未妥投”代表什么意思?


    “未妥投”指投遞工作人員已經(jīng)投遞過,但是由于收件人不在或其他原因?qū)е聸]有將郵件妥善送到收件人手中,包裹未被簽收,所以顯示為未妥投;不過通常情況,快遞人員會安排再次投遞,您不用擔心。

    包裹到了國外是由當?shù)剜]局進行派送,為了您能及時取回包裹,建議您也可以主動聯(lián)系郵局咨詢包裹派送情況。


  • 我代購的易碎品如果發(fā)生損壞怎么辦?
    如果您通過Viatang代購的商品為易碎品(如玻璃、陶瓷制品等,包含但不限于以上商品),鑒于目前物流公司對于易碎品運輸?shù)囊?guī)定,Viatang保證商品在發(fā)貨前的完整性,但是如商品在寄送過程中發(fā)生損壞,并被物流判定為易碎品,由此產(chǎn)生的損失需您自行承擔;

    建議您可以在提交打包時購買“包裹保險",一旦物品發(fā)生破損,您可以得到全額賠償。
  • 預估重量與實際重量
    唯唐代購首次推出此特色功能,包裹運費的差額實時返還,真正的實惠于用戶,不多收用戶一分錢。



    什么是預估重量?
    商品入庫后會有一個帶包裝的預估重量,因為商品本身有包裝、打包時也會有一個紙箱的包裝重量,如果在打包的時候您要求去掉包裝,這個時稱的重量就不一致了,您購買的商品到達Viatang倉庫后,我們會預先稱重,即預估重量。

    什么是實際重量?

    您提交運單打包完成后會對包裹實際稱重一次,我們會對您的包裹(商品重量+包裝重量)進行二次稱重,即實際重量。實際重量在包裹發(fā)出后3個工作日可以點擊包裹詳情查詢。

    如果實際重量比預估重量輕并產(chǎn)生差額,將在您點擊“確認收貨”包裹后的1-3個工作日,返還至您的賬戶中。


    *國際貨運是按商品的重量和體積進行計費的;
    當包裹的體積重量大于實際重量,則會按照體積重量計費,計算公式為長*寬*高/5000


國際物流常識

  • 怎么從國內(nèi)把吃的穿的用的寄到國外!教
    每逢佳節(jié)倍思親,尤其是在身處異國他鄉(xiāng)時,舉目無親,落寞無以言表。
    在國外生活多年,對那份思鄉(xiāng)的情緒有切膚的感受,縱然現(xiàn)在科技發(fā)達了有即時通訊,但是,這怎么能趕得上一箱箱粽子一盒盒月餅來得實在呢?更不用說家里人大箱小箱寄過來的包裹。當然,也少不了從國內(nèi)淘寶來的買買買,話說國外的書如此昂貴!

    今天我就給大家總結(jié)一下,如何從國內(nèi)方便安全而且又快捷地寄包裹到海外黨手中。


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    1,EMS
    EMS是中國郵政的國際快遞,也是用的最多的。運氣好會比較快,運氣不好就會比較長時間。
    這個EMS并不是國內(nèi)的EMS,而是萬國郵政聯(lián)盟, 現(xiàn)在很多轉(zhuǎn)運公司都有直接或者中轉(zhuǎn)后走國際EMS渠道的轉(zhuǎn)運方式,有些轉(zhuǎn)運公司會說什么“聯(lián)盟渠道”,“UPU渠道”,都一個意思。有些是直發(fā)的,比如美國發(fā)USPS,德國發(fā)DHL,日本發(fā)japanpost。


    優(yōu)點:
    國內(nèi)國外網(wǎng)點多,投寄方便可送達全世界絕大多數(shù)地區(qū),一般情況下到熱門國家速度較快。
    更重要的是,郵寄商品類型很豐富,比如國際品牌(不管正品仿牌貼牌),食品,面膜,含有磁性的電子產(chǎn)品,都能寄,而且沒有體積重量,都是根據(jù)實際重量收費。

    一般在美國,加拿大,日本,澳大利亞,新西蘭,英國,法國這些熱門國家,使用EMS很少會被收稅。

    缺點:
    運送時間不太穩(wěn)定,快的4天慢的10天甚至更長。
    價格偏貴,以寄到美國為例,價格是首重500g基礎價240元,續(xù)重500g75元,如果寄10公斤包裹,費用就是240+75*19=1665元.
    推薦使用轉(zhuǎn)運公司,會有較大折扣,例如我們唯唐國際轉(zhuǎn)運,10公斤收費是1009元,官方價的6折,且郵寄類型廣,自己在郵局郵寄時,藥品食品化妝品電子產(chǎn)品都是禁止郵寄,轉(zhuǎn)運公司可以視情況而定,或者與衣物一起郵寄,就可以郵寄。

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    2,DHL & UPS & Fedex & TNT
    也就是俗稱的四大快遞了。
    DHL來自德國,UPS,FEXEX美國,TNT荷蘭,在各自國家或者臨近國非常有優(yōu)勢。
    他們家的國際快遞包裹能寄送到世界上主要的城市地區(qū)。

    優(yōu)點:有自己的運輸飛機,時間上比較快而且穩(wěn)定!大部分時候3-5個工作日可送達

    缺點:根據(jù)體積重量計費:當體積重量大于實際重量時,根據(jù)體積重量計費
    (什么是體積重量?比如包裹包裝后的長寬高分別是40cm,60cm,50cm,這三者相乘,再除以5000,就是體積重量,為24公斤,因為國際航班一般需要計算倉位,所以大多數(shù)根據(jù)體積重量計費)
    如果是很厚的羽絨服,可能實際重量只有2000克,但是體積重量往往需要多一半,需要5000克,太劃不來了,當然土豪例外,如果很急需,那么可以選擇四大。
    但是如果是書籍這些本身很重,但是體積不大的,就非常適合了!

    另外,四大快遞對商品類型限制很高
    含有國際品牌的物品,不管多小眾,都需要正規(guī)發(fā)票,我們都知道某寶的很多貼牌的,或者仿牌的,當然提供不了,這時就不適合選擇四大了。



  • 嬰兒用品郵寄日本的注意事項

    1.準備物品:

    嬰兒用品種類較多,衣物玩具類大多可郵寄。

    如郵寄玩具類,需取出玩具中的電池。充電玩具需郵寄化工品專線,運費高于普通線路。

    零食干果也可以郵寄到日本,肉食蛋禽類建議少量郵寄日本。

    嬰兒米粉由于含粉末,暫無法郵寄到國外。


    2.聯(lián)系唯唐:在寄送之前,建議先與唯唐客服聯(lián)系;
    將需寄送的物品簡單描述,大概能確定是否在郵寄范圍。


    3.國內(nèi)快遞寄送:選擇任一國內(nèi)快遞公司,將嬰兒用品寄送到唯唐轉(zhuǎn)運指定的國內(nèi)倉庫地址。在寄送時,確保物品包裝完好,以避免在國內(nèi)運輸過程中損壞。


    4.唯唐轉(zhuǎn)運稱重與通知:唯唐轉(zhuǎn)運收到國內(nèi)寄送的物品后,會稱重錄入,然后可以自助勾選訂單提交打包,根據(jù)選擇的國家和郵寄方式,系統(tǒng)顯示總運費,支付運費后,唯唐轉(zhuǎn)運將安排將物品從國內(nèi)倉庫轉(zhuǎn)運到日本。


    5.跟蹤物流信息:國際包裹郵寄后,唯唐viatang轉(zhuǎn)運會更新國際單號,點擊即可查詢。


    6.清關與交付:當物品到達日本后,可能需要經(jīng)過清關程序。
    唯唐轉(zhuǎn)運會申報合理范圍內(nèi)較低的金額來避稅,使用唯唐轉(zhuǎn)運的個人包裹收稅概率極低。
    日本當?shù)嘏伤投酁樗拓浬祥T,有時會提前電話聯(lián)系。
  • 關于sal中國郵政大包的郵寄經(jīng)驗及建


    SAL
    是中國郵政國際貨運的一項,以大包裹寄遞的國際物流服務。
    這種運輸方式價格經(jīng)濟,清關佳,是非常不錯的郵寄海外運輸方式。


    根據(jù)我們以往的經(jīng)驗,
    SAL郵寄至大多數(shù)國家時間在3-4周,當然有時遇到包裹積壓,天氣,海關郵局處理效率低等因素影響,也可能在1個月以上。


    SAL水陸聯(lián)運
    方式可以郵寄衣服,鞋子,包包,飾品,書籍,生活用品,及少量食品,對國外品牌郵寄沒有較大限制,且不加收體積重量,根據(jù)實際重量收費。
    不過需要注意的是,對含有任何液體,粉末,電池,磁性的商品有限制,比如油性筆,面膜,都有可能會造成國內(nèi)海關退包。
    如遇退包,退回時間在20個工作日,所以這種方式不適合郵寄敏感品。


    那么SAL方式有哪些優(yōu)點呢?
    首先,這是一種非常經(jīng)濟的運輸方式,以加拿大為例,通過我們郵寄SAL,折扣后費用為6000克364.7元。
    有時運氣好可能2周多一些久可以收到,這速度都能和EMS媲美了,但價格卻只有EMS的一半。
    同時,SAL的清關非常不錯,特別是在歐洲地區(qū),如法國,瑞士,意大利,英國等國家,收稅的可能性較EMS,DHL,TNT等運送方式小很多。


包裹追蹤

  • 怎么跟蹤air,ems包裹號碼  
    根據(jù)唯唐代購首頁提供的“包裹跟蹤”鏈接進入郵局查詢網(wǎng)站,輸入包裹號查詢,或直接登陸中國郵政/各國郵局網(wǎng)站進行跟蹤查詢http://www.ems.com.cn/; http://intmail.183.com.cn/

    基于客戶服務完善,每位用戶都有客服專員為您跟進,并通過郵件的方式聯(lián)系您包裹情況,您可以放心。



  • 我的包裹怎么還沒到?不是承諾說ems
    關于包裹實際配送時間說明


    由于不同地區(qū)海關及郵政處理效率,以及假期,天氣等客觀因素,會導致包裹的實際配送時間延緩;

    如唯唐代購發(fā)現(xiàn)您的包裹異常,也會及時聯(lián)系郵局查詢,并與您聯(lián)系;

    您也可以將包裹單號告知與我們,同樣為您查詢并跟進。
  • 包裹退包是什么意思?為什么會被退?什


    包裹退包原因是什么?我該怎么辦呢?


    受限于國際運輸?shù)奶厥庑?,部分包裹在送交國?nèi)海關的時候會出現(xiàn)安檢不合格、海關退包的信;
    一般您不用擔心,在包裹退回之后,我們會免費安排重新寄送。 


    如果您的包裹由國外退回(通常由于多次未聯(lián)系到收件人,請確保您提交的收件人信息正確有效),由于國際運費已經(jīng)產(chǎn)生,如需再次郵寄,還需支付第二次國際運費;
    您也可以暫時保留此包裹,與下批商品一同郵寄,我們會由客服專員與您聯(lián)系,以您的決定為準。


關于提交運單

  • 如何修改運送方式?
    如果您的包裹狀態(tài)為“處理中”,您可以聯(lián)系客服人員,告知我們您需要更換為何種運送方式;
    我們在收到您的信息后會為您將包裹狀態(tài)設置為“信息有誤”,此后您就可以撤銷包裹重新選其他運送方式提交。
    若您的包裹實際已發(fā)出,很抱歉將無法為您更改郵寄方式。

    以下幾種方式均可聯(lián)系到客服人員:在線咨詢,站內(nèi)信,電話
    0086-21-64768060,郵件service@viatang.com







  • 怎么分開打包?
    所有商品到貨后,均會更新狀態(tài)為“已入庫”;每件商品,都會有勾選處,您將需要郵寄的商品勾選,并提交打包便可;

    如果您需要將商品分開打包,您可以分次提交打包;

    同時,我們?yōu)槟纳唐诽峁?80天免費保存時間,以滿足您不同時期打包需求。




  • 我已提交打包,包裹什么時候發(fā)出?
    您在北京時間17點前提交的包裹,我們將在當天為您發(fā)出;
    由于周日及部分法定節(jié)假日郵局不取件,在此期間的包裹將順延至下個工作日。



退款方式

  • 假如我要退款,該如何操作?
    如果您已經(jīng)和我們有了多次合作,就會發(fā)現(xiàn),我們提供的是一種如同朋友般親切與值得信賴的服務。

    許多用戶為了節(jié)省訂購過程中的麻煩或是希望縮短流程耽誤的時間,會采取預先將一筆費用存在賬戶中;您也可以根據(jù)自己的需要嘗試使用這種方法。
    不過當您覺得短期內(nèi)不需要再從中國訂購商品,或是您付款后由于某些原因商品采購沒能實現(xiàn)的時候,您可以隨時申請將余款退回。

    您通過注冊郵箱,發(fā)送郵件至service@viatang.com,說明您的退款需求即可
    ,財務人員會在5-7個工作日為您處理完成。


我要投訴

  • 我要投訴
    如果您在使用中對于我們的服務或工作人員(包括服務態(tài)度、訂單操作等)有任何不滿意,請您直接編輯投訴內(nèi)容發(fā)送郵件至
    tousu@viatang.com 即可。
    作為視服務為生命的公司,我們絕不縱容、姑息任何可能的,哪怕一半點的服務缺失。
    如果您有任何好的建議或計劃,也可隨時通過以下渠道與我們聯(lián)系。

    客服電話:+86-21-64748060
    服務郵箱:service@viatang.com
    投訴郵箱:tousu@
    viatang.com


退換貨政策

退換貨流程

  • 我需要退換貨,流程是怎樣的?
    第一步:
    如果您在收到貨物后發(fā)現(xiàn)商品無法使用,或與您的訂購要求不符,請您將商品詳情(如商品編號,名稱,照片等)發(fā)送郵件至service@viatang.com

    第二步:
    工作人員收到您的信息后,將立即開始處理您的問題。
    若是由于驗貨或包裝產(chǎn)生問題,我們將會給與您全額退款并承擔商品寄回運費;
    如商品涉及保修或其它銷售商承擔售后服務,我們會與其溝通。
    當確定他們接受退換時,我們將通過電子郵件與您聯(lián)系,告知您退換的細節(jié)。


    第三步:
    在您收到退換信息后,請您將相關物品(商品+原始購買憑證+商品原包裝+唯唐代購發(fā)給您的退貨審核結(jié)果郵件打印件)寄還給我們,我們將在收到您的貨物后寄送給銷售商,并退回您的款項。
    需要注意的是,商品應在銷售商承諾退貨的期限內(nèi)寄回,否則,對方可能會不予退還或提出其它附加條件。
  • 收到包裹,但有一件商品損壞了。怎么辦
    您可以將包裹拍照,連同商品標簽與實物圖片,發(fā)送郵件至
    service@viatang.com,會由售后專員為您跟進處理,并給與您解決方案,您不用擔心。


  • 收到包裹,但是衣服有色差。怎么辦呢?



    由于顯示器及商品照片
    前期拍攝光線及后期影響,可能造成部分商品與實際收到存在色差;

    我們會在收到后為您做驗貨處理,如發(fā)現(xiàn)色差非常大,會直接聯(lián)系賣家做換貨處理;

    如果色差在可接受范圍內(nèi),便會在訂單中為您備注留言,也可拍照發(fā)送給您,看您是否接受。

    您在最終收到商品后,仍覺得色差較大,也可以將商品ID告訴我們,連同實物照片,發(fā)送至客服郵箱service@viatang.com,會由售后專員為您跟進處理,您不用擔心。


國際轉(zhuǎn)運常見問題

  • 天貓集運倉無法郵寄的物品,唯唐集運可

    有不少淘寶官方集運倉轉(zhuǎn)到唯唐轉(zhuǎn)運倉的用戶,原因一般有:

    1,天貓集運倉無法與拼多多,京東,小紅書等其他電商平臺無法一同郵寄海外

    2,國內(nèi)親友有東西需要合并郵寄國外的

    3,官方集運不去外包裝與多余盒子,增加國際包裹體積與重量

    4,留學申請或畢業(yè)需要的文件證件需郵寄國外

    5,淘寶集運對物品郵寄限制:如電子品,羊毛制品,食品,化妝品等

    6,有急件郵寄國外,淘寶官方集運倉線路無法滿足時效

    7,淘寶官方集運申報價值高,收稅金額高

    唯唐集運倉有著十年的國際快遞郵寄經(jīng)驗;

    與郵局,四大快遞簽訂長期合作關系,國際運費約官方的3-4折,最快時效2個工作日送達國外;

    并提供免費180天的倉儲期限;

    去國內(nèi)多余外包裝,合并物品本身集中郵寄海外。




  • 郵寄國際包裹,郵寄國際快遞地址怎么填

     

    首先,要求地址為英文,或者當?shù)卣Z言 

    如美國,加拿大,澳大利亞,都需要提供英文地址 

    如日本,可以填寫當?shù)卣Z言日文,也可英語 

     P.S. DHL UPS Fedex TNT統(tǒng)一需英文地址,EMS可接受當?shù)卣Z言

      

    其次,收件人姓名,電話,國家,城市,地址,郵編都是必須的

  • 為什么我的東西不能通過淘寶集運郵寄, 淘寶官方集運由于自身條件限制,導致了兩個缺點的產(chǎn)生。  
       
     第一、因淘寶官方集運線路限制問題,很多敏感貨物都無法郵寄。
    國際快遞在出口或者進口前都要接受海關的檢查,如果包裹中包含了敏感品(如食品、名牌仿牌、化妝品、藥品等),就有可能會導致包裹退回,只有EMS國際快遞才能寄送小部分的敏感貨物。      
    而Viatang國際轉(zhuǎn)運是EMS國際快遞的一級代理,依靠與郵局的良好合作關系,可以郵寄食物,電子產(chǎn)品,藥品,名牌仿牌等敏感貨物,通關率高達95%以上,且不容易差生關稅,不計算體積重量。如果沒有通過國內(nèi)海關安檢,我們還可以為您免費安排重發(fā)。
    除此以外,Viatang還有多條針對敏感品郵寄的特殊渠道線路可供選擇,大大滿足了海外用戶的郵寄需求。      

    第二、因為淘寶官方集運國際快遞線路少,有很多國家與地區(qū)都無法寄達。      
    而Viatang國際轉(zhuǎn)運強勢代理EMS,SAL與各大國際快遞如DHL,通達全世界各個國家,此外還有澳大利亞、日本,英國等多個國家專線,價格是國際快遞運費的3-5折。

物流新聞

  • 俄羅斯郵政獲政府回收舊車優(yōu)惠

        根據(jù)俄羅斯政府關于“有效利用(回收)運輸車輛”的規(guī)劃,近日,俄羅斯郵政通過更換超過3000輛汽車和101輛干線大貨車,節(jié)省了約合人民幣4000萬元的開支。    

        為了確保全國各地郵件運輸?shù)捻樌筒婚g斷,俄羅斯郵政獲得了政府對其回收車輛的優(yōu)惠政策,即郵政可以在舊車輛沒有回收之前就得到新車輛。這確保了郵政運輸郵件不受影響。更新廢舊車輛是俄羅斯交通基礎設施發(fā)展的一項重要內(nèi)容。這對郵政非常有利,不僅能縮短郵件的傳遞時限,也能夠降低運輸車輛的維修費用。    

       據(jù)了解,目前,俄羅斯郵政共有運輸車輛約1.7萬臺,郵路總長超過280萬公里。

  • 亞馬遜在美國洛杉磯推出免費外賣服務

          亞馬遜近日宣布,將在美國洛杉磯面向“金牌”會員提供免費外賣服務。該公司正在通過Prime Now應用測試這項最新的配送服務,并承諾在1小時內(nèi)免費送達。    

          據(jù)外媒報道,亞馬遜最初將面向西洛杉磯的居民區(qū)提供這項外買服務,初步支持幾十家餐廳。該公司今年早些時候在西雅圖推出了Prime Now外賣服務。    

          這項新服務的競爭對手是Yelp的Eat 24、SeamLess/GrubHub和Square的Gaviar。亞馬遜2013年開始通過“亞馬遜生鮮”提供配送服務。之前的外賣服務是亞馬遜生鮮雜貨配送項目的一部分,需要支付高額配送費。    

          亞馬遜外賣業(yè)務總經(jīng)理古斯·洛佩茲表示,該業(yè)務將通過向餐館收取傭金的方式創(chuàng)收。


  • 印度b2b物流平臺roadrunnr

          印度B2B物流平臺Roadrunnr近日宣布,已將其業(yè)務覆蓋范圍擴展至印度11個城市。    

          據(jù)媒體報道,Roadrunnr首先在班加羅爾開展業(yè)務運營,隨后擴展至德里。Roadrunnr表示,目前可在孟買、普納、古爾岡、加濟阿巴德、昌迪加爾、海德拉巴、勒克瑙、印多爾和加爾各答提供快遞服務。    

          Roadrunnr稱,目前,公司每天可寄遞超過2.5萬件包裹,并計劃在2016年初實現(xiàn)每天10萬件。

客服聯(lián)系方式

  • 關于客服聯(lián)系方式


    您可通過以下任一方式聯(lián)系我們:

    1.微信客服: Viatang006

    2.郵件: service@viatang.com


    3.電話:
    86-21-64768060


    4.在線客服:  點擊網(wǎng)站右側(cè)“在線客服”即可發(fā)起對話


    5.站內(nèi)咨詢: 進入“我的唯唐“-”我的咨詢”-“提交咨詢”





    無論您在使用過程中遇到任何問題,都歡迎隨時與我們聯(lián)系,為您解答一切疑問!

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